Deleção de Dados

Última atualização: 10 de abril de 2026

Seu direito à exclusão

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados na plataforma Vmageste a qualquer momento.

Como solicitar a deleção

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

Opção 1: Através do painel

Acesse sua conta na Vmageste
Navegue até Configurações → Conta → Excluir Conta
Confirme a ação digitando seu e-mail e senha
Sua conta e todos os dados associados serão removidos em até 30 dias

Opção 2: Por e-mail

Envie um e-mail para dpo@vmageste.com contendo:

Assunto: "Solicitação de Deleção de Dados"
E-mail cadastrado na conta
Confirmação explícita do pedido de exclusão

Responderemos em até 5 dias úteis com a confirmação do recebimento da solicitação.

O que será excluído

Após a confirmação da solicitação, removeremos:

Dados de cadastro (nome, e-mail, senha, informações de contato)
Histórico de uso e preferências
Dados de campanhas importados das plataformas conectadas
Tokens de OAuth das integrações
Configurações personalizadas e dashboards salvos

Prazo de processamento

A exclusão completa dos dados será concluída em até 30 dias após a confirmação do pedido. Backups de segurança podem reter informações por um período adicional de até 90 dias antes da remoção definitiva.

Dados retidos por obrigação legal

Alguns dados podem ser mantidos após a exclusão da conta para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias, tais como:

Registros financeiros e fiscais (mantidos pelo prazo exigido por lei)
Logs de acesso para fins de segurança e auditoria
Informações necessárias para resolução de disputas em andamento

Confirmação da exclusão

Após a conclusão do processo, você receberá um e-mail confirmando a exclusão definitiva dos seus dados. Caso não receba a confirmação no prazo estipulado, entre em contato conosco.

Dúvidas?

Para qualquer dúvida sobre o processo de deleção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@vmageste.com.